ご購入前やご来店前によくいただくご質問をまとめまております。商品についてや配送、ご来店に関することなど、お問い合わせの多い内容をご案内しております。お探しの情報が見つからない場合は、CONTACTよりお気軽にお問い合わせください。
商品について
A. 家具につきましては、実用いただくに足りる範囲での修復をして販売しています。ドア・窓につきましては、買付時のまま現状での販売となります。ガラスの取付、塗装といった修復・加工は、対面販売でのお客さまのみのサービスとなりますのでご了承ください。
A. 枠の作製、金物の取付等の加工を経て実際にご使用・お取付いただけます。お取付につきましては、必ず事前に建具屋さんもしくは大工さんにご確認とご相談くださいますようお願いいたします。
A. コンディションにより個体差はありますが、長い時を経たアンティークの特性上傷や歪みはあります。そういった点もアンティークの味わい・美しさとしてご理解いただけることを願います。オンラインショップ掲載アイテムではなるべくたくさんの画像を載せてありますのでご判断いただきたいと思います。追加で詳細画像がご入用の場合はお気軽にお申し付けください。
A. テーブルやチェアといった家具は日常お使いいただけるようにガタつき・グラつきは修復しております。ただフランスアンティーク独特のデザイン&構造上がっちりと安定していないものもございます。商品説明には記載してございますので気になる方はお気軽にお問い合わせください。
A. 建具や家具に取り付けられている現状のガラスの中には、揺らぎや気泡の入っているガラスも多くあります。商品説明・画像に掲載しておりますのでアイテムごとにご確認ください。
ご注文ついて
A. 公式オンラインショップでのお取り置きはお受けしておりません。
A. アンティークアイテムにつきましてはすべて1点物になりますので全く同じものが再入荷することはございません。類似デザイン・サイズのものが公式オンラインショップに未掲載で在庫にある場合がございますのでお気軽にお問い合わせください。
A. ご購入金額もしくは複数点購入に応じて対応いたしますのでお問い合わせください。
A. 1年間を目処にご希望の納期まで無償でお預かりいたします。ご希望の場合は、ご注文前に必ずご相談ください。
A. 「イメージと違った」「サイズが合わなかった」といったお客さま都合の返品・キャンセルは申し訳ございませんがお受けできませんのでご不明な点などございましたらご注文前にお問い合わせください。
ご注文商品と全く違ったものが届いた場合など明らかな当店の手配ミスがございましたら返品対応いたしますのですぐにご連絡ください。また、配送中に破損があった場合につきましても直ぐにご連絡ください。
配送について
A. 家具につきましては、アートセッティングデリバリーにて配送いたします。ドアにつきましては、高さが2500mm以上の物は別途お見積りとなりますのでご購入前にお問い合わせください。
A. 基本的にアートセッティングデリバリーより配送となりますので、幅+高さ+奥行の3辺合計のサイズによって配送ランクが決定いたします。商品ページに配送料を記載しておりますのでご確認ください。
A. ご注文いただいてから通常4営業日を目安に発送いたします。テーブルや建具などの大型商品はご到着まで1週間要する場合もございます。日時指定はお受けしておりませんので、事前に納期をご確認したい場合はお気軽にお問い合わせください。
※銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。
A. 国内発送のみの対応となります。
加工・リペアについて
A. 対面販売でのお客さまのみのサービスとなり、公式オンラインショップからのご依頼は現在お受けしておりません。
A. 対面販売でのお客さまのみのサービスとなり、オンラインショップからのご依頼は現在お受けしておりません。
A. 対面販売でのお客さまのみのサービスとなり、オンラインショップからのご依頼は現在お受けしておりません。
A. 建具のお取り付けに関する専門的な確認事項や建具の金物など詳細について直接応対いたします。また、ご注文商品のお支払いが工務店さんの場合も対応いたしますのでご相談ください。
店舗・ご来店について
A. 現在、店舗営業は完全予約制となっております。ご来店は事前にメール又はお電話にてご予約をお願いいたします。平日、土日・祝日を問わずご希望の日時にてご予約を承ります。
※年末年始の営業につきましてはサイト内でご案内いたします。
A. 3日前までにはご連絡ください。先約がある場合がございますので、できるだけお日にちに余裕をもってご連絡ください。
A. ご予約制にて倉庫へもご案内いたします。常時300枚のアンティークドアやリペア前の大型家具を実際にご覧になってご希望のリペアや加工についてもご相談いただけます。倉庫は店舗と併設しておらず離れた場所にございますので、倉庫へのご来店を希望の場合はご予約時に必ずご連絡ください。
A. 店舗前に2台、店舗裏に8台ほど駐車できます。
※フリーオープン、イベント時は店舗前には駐車できません。
A. お子さま同伴のご来店をお断りしているわけではございませんが、当店はフランスアンティークの世界に浸っていただけるような空間づくりをしており、店内には壊れやすい貴重な品物が多いため、お子さまの安全や他のお客さまへのご配慮をいただけますと幸いです。
A. 公式オンラインショップで販売中のアンティーク商品は、店舗もしくは当店の倉庫に在庫がございます。ご覧になりたいアイテムがある場合は事前にご予約の際にお聞かせください。
その他
A. アンティーク家具及び建具の買い取りは行っておりません。
